Politique d'expédition

Politique d'expédition

1. Informations générales

Chez StabilizePro nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes le plus rapidement possible. Nos clients sont notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d'achat fluide, du paiement à la réception de votre commande.

2. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Options d'expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition en fonction de votre emplacement et des produits commandés. Les options d'expédition disponibles seront affichées lors de la finalisation de la commande.

  • Standard (Livraison 5-7 jours ouvrables) : Pour les commandes en France métropolitaine.
  • Internationale (Livraison 7-15 jours ouvrables) : Pour les commandes internationales. Les délais peuvent varier selon la destination.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids de la commande, et du mode de livraison choisi. Vous verrez le montant des frais d'expédition détaillé lors de la finalisation de votre commande avant d'effectuer votre paiement.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre colis à tout moment via le site de l'entreprise de livraison (comme La Poste, Colissimo, DHL, etc.).

6. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine : Livraison sur tout le territoire.
  • Union Européenne : Livraison dans les principaux pays européens (ex. Allemagne, Espagne, Italie, Belgique, etc.).
  • International : Nous livrons dans de nombreux autres pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison varieront selon la destination.

7. Livraison internationale

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires selon la destination. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et varient d'un pays à l'autre. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

8. Retards de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, il peut arriver que des retards surviennent en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, comme les conditions météorologiques extrêmes, les grèves, ou des retards dans le transport.

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, veuillez nous contacter à stabilizeproo@gmail.com et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.

9. Problèmes de livraison

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à stabilizeproo@gmail.com. Nous prendrons en charge l'échange ou le remboursement dans les meilleurs délais. Nous vous demanderons peut-être de nous envoyer une photo de l'article endommagé pour traiter votre demande.

10. Changement d'adresse

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé la commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification avant l’expédition, mais cela n'est pas garanti une fois que la commande a été traitée.

11. Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner un produit, consultez notre politique de retour qui définit les conditions et les étapes à suivre pour un retour ou un échange. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client.

12. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter à :

  • Email : stabilizeproo@gmail.com
  • Adresse : 60 Rue Ambroise Croizat, Saint-Priest-En-Jarez, 42270, FR.